Politique de retour

Les commandes d'articles déjà expédiés ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Tous les articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.

Si vous constatez que l'article est défectueux (non causé par des facteurs humains) ou si vous avez reçu les mauvais articles, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour demander un remplacement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et doit être dans l'emballage d'origine. Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas le prix d'achat et les frais d'expédition si le colis est saisi par les douanes de votre pays. Nous ne rembourserons pas non plus les frais d'expédition si le colis est renvoyé par les douanes de votre pays. Veuillez donc vous assurer que les articles pertinents sont légaux dans votre pays.

Entre-temps, si le colis ne peut pas être livré et est renvoyé par le bureau de poste parce qu'il y a des problèmes avec l'adresse ou que personne ne prend le colis en charge, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse shopping@airsoftwebsite.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement dans les 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. S'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrables depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse shopping@airsoftwebsite.com.