Droit de rétractation

Les commandes d'articles déjà expédiés ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Tous les articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.

Si vous constatez que l'article est défectueux (non causé par des facteurs humains) ou si vous avez reçu les mauvais articles, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour demander un remplacement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, et doit être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que nous ne rembourserons pas le prix d'achat et les frais d'expédition si le colis est saisi par la douane de votre pays. Nous ne rembourserons pas non plus les frais d'expédition si le colis est renvoyé par la douane de votre pays. Veuillez donc vous assurer que les articles pertinents sont légaux dans votre pays.

Pendant ce temps, si le colis ne peut pas être livré et est renvoyé par la poste en raison de problèmes d'adresse ou si personne ne reçoit le colis, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre à tout moment à shopping@airsoftwebsite.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shopping@airsoftwebsite.com.